Как написать отличный план цифрового маркетинга в 2022 году?

Опубликовано: 2022-05-04

План цифрового маркетинга — это последовательный набор шагов, используемых для достижения конкретных целей вашего бизнеса. Эти шаги основаны на инструментах и ​​тактике цифрового маркетинга. Как и любой план, план цифрового маркетинга исходит из целей и состоит из 3 обязательных частей:

  1. Определение текущей ситуации и проблемы, из-за которых цели не достигаются.
  2. Принципиальная схема решения задач.
  3. Набор ключевых действий, которые необходимы для достижения целей.

Основная цель разработки плана цифрового маркетинга — получить последовательный, четкий и разумный план для достижения бизнес-целей.

Разработка плана цифрового маркетинга

Процесс разработки плана цифрового маркетинга состоит из 5 шагов. Мы обсудим их подробно.

  1. Анализ ситуации и сбор всех исходных данных

Вам нужны цифры и факты. Если вы делали SWOT-анализ, то сюда отлично подойдет этот опыт: анализировать сильные и слабые стороны компании и продукта, возможности и потенциальные угрозы со стороны рынка, выявлять возможности роста.

Вам нужно терпеливо и вдумчиво ответить на несколько десятков вопросов о вашем бизнесе, продукте, рынке, клиентах, конкурентах, ценообразовании, цикле сделки, воронке продаж и т. д. Что вы продаете и какие продукты наиболее прибыльны? Как вы себя позиционируете? Какие рекламные кампании вы проводите? В каком состоянии ваш сайт? Какова репутация вашей компании сейчас? Почему выгодно покупать у вас? Что предлагают ваши конкуренты? Каковы преимущества их продукта? Какие продажи были достигнуты? Насколько велик спрос на рынке?

Зачем так подробно? Потому что в начале важно заложить прочную основу для вашего будущего плана цифрового маркетинга.

  1. Постановка целей

Исходя из общих целей вашей компании, вам необходимо определить, к каким показателям маркетинга и продаж вы стремитесь. Они должны быть оцифрованы. Это могут быть лиды, продажи, активные клиенты, конверсия сайта и т.д.

Цели должны быть определены для каждого из ваших ключевых продуктов и групп клиентов. Вы можете разложить их по количеству целевых переходов на сайт по каждому из ваших товаров.

При постановке целей придерживайтесь принципа SMART. Сама по себе цифровизация уже подразумевает конкретику и измеримость, а еще нужны сроки.

  1. Определите узкие места и ключевые точки изменений

К этому моменту у вас уже есть понимание:

  • Какая ситуация на данный момент
  • Каких показателей вы хотите достичь в результате реализации плана цифрового маркетинга

Теперь вам нужно посмотреть и определить, где и какие проблемы мешают вам достичь ваших целей прямо сейчас. Возможно узкое место в трафике — у вас просто очень низкая посещаемость сайта? Или конверсии слишком низкие? Или средний чек?

Вам нужен список узких мест. Эти узкие места позже станут ключевыми точками воздействия, на которые будет влиять ваш план цифрового маркетинга.

После составления списка расставьте приоритеты: выберите наиболее подходящие узкие места с точки зрения ресурса/потенциала воздействия для достижения ваших целей.

  1. Определение основных тактик и инструментов для достижения ваших целей

Вот тут-то и появляется конкретный скелет вашего плана цифрового маркетинга. Вы снова размышляете над данными, полученными на предыдущих этапах:

  • Какие продукты вы планируете продвигать
  • Каковы сильные стороны этих продуктов
  • На какие целевые аудитории вы собираетесь увеличивать продажи
  • Где найти каждую из этих аудиторий и каковы их «боли» и мотивы их покупки
  • Как они принимают решение и каков сам процесс покупки

И как результат — вы формулируете ключевые изменения и тактику плана цифрового маркетинга.

  1. Определение необходимых ресурсов (включая бюджет), сроков и обязанностей

После того, как вы установили цели, сформулировали планы действий и подготовили набор тактик и инструментов для использования, вам необходимо спланировать ресурсы. Какие ресурсы вам понадобятся?

  • Команда (которая будет непосредственно разрабатывать планы конкретных действий и выполнять их). Это может быть несколько человек, один человек, может быть руководитель проекта от вашей компании плюс внешняя команда — вариантов много.
  • Бюджет на работу (включая деньги на разработку новых или редизайн существующих точек контакта, бюджеты на платный трафик, SEO, авторов эссе и т. д.)
  • Время. В виде сроков реализации — не пытайтесь решить все проблемы за пару месяцев.

Это последний этап разработки плана цифрового маркетинга.

Подводить итоги

Тебе нужно:

  • Напишите план работ и затрат минимум на 3-6 месяцев. Здесь вы кладете все придуманные ранее тактики и инструменты продвижения, в конкретных комбинациях вывода вашей ЦС в продажу, для достижения ваших целей. Сюда можно включить, например, доработку (или даже пересоздание) вашего сайта, посадочных страниц, инструментов трафика, SMM и механику прогрева целевой аудитории. Здесь все нужно планировать.
  • Уточните сроки и бюджет (это не значит, что бюджет должен меняться — но он, как и другие ресурсы, может распределяться неравномерно).
  • Распределите первый пул задач по исполнителям, определите конкретные ключевые показатели эффективности для отслеживания (KPI) и запланируйте вехи.

Есть несколько важных принципов и правил при составлении плана реализации стратегии цифрового маркетинга:

  • Все конкретные планы действий строятся только на основе подробных портретов покупателей и понимания их карты пути клиента.
  • Большой результат состоит из множества маленьких результатов. Продумайте конкретные пути конверсии, привлеките для них подходящий трафик, создайте целевые страницы и другие точки взаимодействия. Но результаты (в целевых числах) в таких сетях не всегда будут очень большими, особенно если у вас большая матрица продуктов и целевых аудиторий. Просто запустите больше таких «цепочек», и их совокупные результаты приведут вас к вашим стратегическим целям.
  • При планировании рекламных мероприятий начните с удовлетворения существующего горячего спроса. Только после этого переходите к более прохладному спросу (горячий спрос будет иметь более простые, короткие и дешевые цепочки конверсии).

Следуя этим правилам, вы создадите эффективный план цифрового маркетинга для своей компании.